Servicewüste Hochschule?
Studentenschlangen vor Immatrikulationsbüros, monatelanges Warten auf Prüfungszeugnisse, lernunfreundliche Bibliothekszeiten, knappe Sprechstunden – wie serviceorientiert sind Hochschulen und ihre Verwaltungen?
Wir wollen erfolgreiche Beratungs- und Betreuungskonzepte für Studierende wie Absolventen, Lehrende wie Mitarbeiter vorstellen: Career Center, Mentorenprogramme, Uni-Scouts, aber auch Dual-Career-Couple Services, Personalentwicklung und Weiterbildung. An welchen Stellschrauben lässt sich drehen, ohne die Personal- und Sachetats zu überlasten? Wie lassen sich Services zielgruppengerecht gestalten? Und wie erreichen die Angebote die Zielgruppen am besten?
Im Mittelpunkt der Tagung stehen der Erfahrungsaustausch über „Good Practices“, die Rahmenbedingungen für erfolgreiche Konzepte und die Gestaltungsmöglichkeiten in den Themenfeldern:
- Serviceorientierung der Hochschulen
- Hochschulen als Dienstleister im Zeitalter des Web 2.0
- Zielgruppenorientierte Serviceangebote der Hochschulen
Die Referentinnen und Referenten der Tagung berichten vor dem Erfahrungshintergrund ihrer jeweiligen Hochschule oder beteiligten Organisation.
Zielgruppe: Entscheidungsträger aus dem gesamten Hochschulbereich, Rektoren, Dekane, Experten aus dem Hochschulsektor, Interessierte, die den Dienstleistungsgedanken in der Hochschule verankern möchten sowie Experten aus der Wirtschaft und anderen angrenzenden Bereichen.
Schwerpunkte: Best Practice Beispiele, Erfahrungsaustausch, Überblick über aktuelle Konzepte, Theorien, Modelle, Dienstleistungen und Produkte zur Unterstützung des Serviceangebotes an Hochschulen.
Über das Verständnis der Wichtigkeit von Konzepten und den sich daraus ergebenden Potentialen hinaus, sollen die Teilnehmer ihr Wissen über praktisch relevante organisatorische, rechtliche, finanzielle u.ä. Aspekte erweitern. Die Tagung soll neue Ansätze und bestehende Konzepte aus der Praxis vorstellen und eine Plattform für den Erfahrungsaustausch bieten.
Kosten: 340 € (exklusive Anfahrt und Unterkunft). In den Kosten sind der Tagungsbeitrag inklusive Unterlagen sowie Verpflegung enthalten.
Early Bird: Wenn Sie sich bis zum 31. März anmelden, erhalten Sie ein Frühbucherrabatt von 15% auf den Tagungsbeitrag.
Der Veranstalter der Tagung
lädt Sie am 17. und 18. Juni 2010 in den Universitätsclub Bonn ein.
Mit freundlicher Unterstützung von:
