Programm

Begrüßung

SCHWERPUNKT I:
Serviceorientierung der Hochschulen

Keynote
Prof. Dr. Reinhard Jung, Direktor des Instituts für Information Management, Universität St. Gallen (Schweiz)
 Service-Orientierung an Hochschulen – Trends und Herausforderungen

Dr. Thomas Schröder und Dr. Lars Degenhardt, Hochschul-Informations-System GmbH
 Kundenorientierung als Herausforderung für deutsche Hochschulen

Prof. Dr. Peter Thuy, Rektor der Internationalen Fachhochschule Bad Honnef und Vorstandsmitglied des Verbandes der Privaten Hochschulen e.V.
Serviceorientierung an privaten Hochschulen - wo liegt der Unterschied?

Prof. Dr. Rudolf Pörtner, ehem. Leiter des Studentenwerks Dresden
 Service rund ums Studium

Dr. Jörn Alphei, Leiter der Abteilung Studienzentrale, Georg-August-Universität Göttingen
Von Servicewüste keine Spur – Dienstleistungen für Studierende aus einer Hand

SCHWERPUNKT II:
Service im Zeitalter des Web 2.0

Dr. Florian Habermann, Member Solutions Director, IntraWorlds GmbH
 Career Service als Dienstleistung: Erfolgsfaktoren im Web 2.0

Prof. Dr. Gerhard Knorz, Vizepräsident für Informationsmanagement, und Elinor Eckert-Leugner, Leiterin IT-Dienste und Anwendungen, Hochschule Darmstadt
Der Darmstädter Weg aus der Wüste – Hochschul-IT als Treiber für Hochschulservices

Plenumsdiskussion
Hochschule im Dienstleistungszeitalter
mit Eingangsstatement von Dr. Norman Weiss, THESIS - Interdisziplinäres Netzwerk für Promovierende und Promovierte e.V.

SCHWERPUNKT III:
Zielgruppenorientierte Serviceangebote der Hochschulen

Dr. Martin Mehrtens, Dezernent für Organisation, Personalentwicklung, IT und Zentrale Dienste, Universität Bremen
 Die Neuen sind die Hoffnungsträger! Die Förderung und Begleitung von Neuberufenen ist ein wirkungsvoller Beitrag zur Hochschulentwicklung in der Universität Bremen

Bettina Satory, Leiterin des Career Services, Technische Universität Berlin
 Der Career Service der Technischen Universität Berlin

Katja Störkel-Hampe und Stephan Pöpsel, Akademisches Beratungs-Zentrum Studium und Beruf, Universität Duisburg-Essen
 Das Projekt UNI-TRAINEES: Ausgezeichneter Service für LehrerInnen und Schulen

Ira Künnecke, Projektkoordinatorin dual career support, Universität zu Köln
 Familienorientierte Dienstleistungen: Dual Career & Family Support

Ulrike Krebs, Leiterin der Servicestelle Dual Career Couples und Leiterin der internen Auditierung Familienfreundliche Hochschule, Hochschule Konstanz Technik, Wirtschaft und Gestaltung
 Die Wüste lebt! Services für Hochschulangehörige mit familiären Aufgaben

Anja Reisch, Referentin für Studierendenanliegen und Studienbeiträge, und Yvonne Gaedke,Institut für Wirtschaftsinformatik, Technische Universität Braunschweig
 „Sag's uns“ - Der Blog für Ideen, Lob und Probleme Studierender an der TU Braunschweig